张小辉在演讲中结合自己在酒店民宿设计运营的实际经验，提出创造生产力就是要挣钱，并对成功经验进行分享，运营首要对成本管理，还要不断的去观察客人的需求，并且要持续地去观察，通过一杯茶、一句寒暄、一段交流等细节，通过小沙龙、周末店长和各式各样的活动去满足不同客人的需求，并提出民宿是一个很美的事业，但是如果不懂得运营最好别干。